NUEVO SISTEMA OBLIGATORIO SES.HOSPEDAJES
Desde el lunes 2 de noviembre de 2025 ha entrado oficialmente en vigor el nuevo sistema SES.HOSPEDAJES, después de más de dos años de aplazamientos.
Este cambio afecta directamente a todos los alojamientos turísticos, incluidos los de uso vacacional (VUT).
Aunque todavía es pronto para saber si su implantación será definitiva o si se introducirán ajustes, lo cierto es que ya es obligatorio darse de alta y comenzar a usarlo.
Pero… ¿qué implica realmente este nuevo sistema? Te lo explicamos 👇
📌 Qué es el sistema SES.HOSPEDAJES
El SES.HOSPEDAJES es un nuevo sistema digital de control y comunicación al Ministerio del Interior que unifica la información de los viajeros alojados en todo el territorio nacional.
Su objetivo es reforzar la seguridad y trazabilidad de los huéspedes y facilitar la colaboración entre establecimientos y fuerzas de seguridad.
Hasta ahora, los alojamientos turísticos solo debían presentar el parte de viajeros a la llegada de cada cliente.
Con el nuevo sistema, además, será obligatorio notificar cada reserva y su posible cancelación en un plazo máximo de 24 horas desde que se produce.
🧩 Qué implica este cambio para los alojamientos turísticos
A partir de ahora, los alojamientos deberán cumplir con nuevas obligaciones que afectan tanto a la gestión de reservas como al proceso de check-in.
📅 Comunicaciones obligatorias
- Comunicación de reserva: cada vez que recibas una reserva directa (por teléfono, email o formulario web), tendrás que notificarla al Ministerio en un plazo de 24 horas.
- Comunicación de cancelación: si la reserva se anula, también debes enviar la notificación correspondiente.
- Parte de viajeros: sigue siendo obligatorio presentarlo al momento del check-in, pero ahora deberá incluir más información personal.
🔸 Importante: si la reserva entra a través de una plataforma online (OTA) como Booking o Airbnb, serán ellas las encargadas de enviar la comunicación al Ministerio.
🧾 Qué datos se deben incluir
En la comunicación de reserva, será necesario aportar:
- Datos del establecimiento: código de alta en SES.HOSPEDAJES, dirección, tipo de alojamiento y nombre comercial.
- Datos del contrato: número de referencia, fechas de entrada y salida, número de huéspedes y método de pago.
- Datos del viajero principal: nombre, apellidos, teléfono o email de contacto.
Además, los partes de entrada de viajeros deberán incluir ahora más información personal:
- Número total de ocupantes.
- Teléfono y correo electrónico.
- Grado de parentesco de los menores acompañantes.
📎 En el anexo de la normativa oficial se detallan todos los datos que deben figurar en el parte de entrada y en la comunicación al Ministerio.
⚙️ Requisitos para los alojamientos
Para poder darte de alta en el sistema SES.HOSPEDAJES necesitarás:
✅ Certificado digital o sistema Cl@ve avanzada con Cl@ve Firma.
✅ Registrar tu alojamiento en la plataforma oficial.
✅ Asegurarte de que los datos de tus huéspedes y reservas se comunican correctamente y se conserven durante un mínimo de tres años.
🕒 Qué deben saber los huéspedes
El proceso de check-in será un poco más largo, ya que se deberá recopilar más información personal.
Por eso, es recomendable avisar a tus clientes para que comprendan que el nuevo sistema es una medida de control y seguridad nacional, no una exigencia del alojamiento, y que debe cumplimentarse de forma obligatoria, en caso de negación se le impedirá el acceso al alojamiento.
💡 En resumen
| Aspecto | Antes del sistema SES.HOSPEDAJES | Ahora con el nuevo sistema |
|---|---|---|
| Comunicación de reserva | No era obligatoria | Obligatoria en 24h si es directa |
| Cancelación de reserva | No aplicaba | Obligatoria en 24h |
| Parte de viajeros | Datos básicos | Datos ampliados (email, teléfono, parentesco, etc.) |
| Certificado digital | Opcional | Obligatorio para el alta |
| Conservación de datos | Variable | Mínimo 3 años |
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